Kontakt aufnehmen

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie unser Team über die bequemen Kommunikationskanäle: Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen Sie bei Login- und Verifizierungsfragen, Auszahlungs- oder Zahlungsanliegen und prüfen KYC-Dokumente, wobei wir die nächsten Schritte klar erklären. Wir bemühen uns, auf Anfragen möglichst schnell zu reagieren; in der Regel erhalten Sie eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages. Unser Team spricht Deutsch und Englisch.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (24/7 Live-Chat; E-Mail-Antwort meist innerhalb weniger Stunden; Hilfe bei Akutfällen und Verifizierung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Anfragen zu Konto, Zahlung und Angeboten; Antwort Mo-Fr, 09:00-18:00)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Marketingmaterial und Abrechnungen; übliche Antwortzeit 48–72 Stunden)
Telefon-Hotline	+43 1 479 3821 (Hotline für schnelle Hilfe bei Login und Zahlungen; Mo-Fr 09:00-18:00)
Servicezeiten	Chat 24/7; E-Mail/Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00; längere Prüfungen können mehr Zeit benötigen

E-Mail-Support

Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen bzw. Dokumente nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und im Nachrichtentext aktuelle Kontaktdaten (Name, E‑Mail, Spieler‑ID) an, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Rückfragen zu vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf gescannte Dokumente als Anhang bei; unvollständige Angaben verlängern die Bearbeitung.

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Antwortzeit

Unser Support antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Für einfache Fragen reicht oft die Live-Chat-Antwort, schriftliche Anliegen per E-Mail dauern meist bis zu 24 Stunden. Bei komplexeren Fällen, etwa KYC- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und ist gegebenenfalls vom Einzelfall abhängig.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Angebote, Navigation und den Kundenservice laufend zu optimieren. Teilen Sie uns gern konkrete Verbesserungsvorschläge, Fehlerhinweise oder Wünsche mit. Antworten werden vom Team geprüft und nach Möglichkeit schnell umgesetzt.